Q&A
기술지원을 받을 수 있는 가장 효과적인 방법은 바로 메일을 사용하는 것이며 기술지원에 대한 메일 주소는 support@avast.co.kr입니다. 메일을 보내기 전에 다음과 같은 내용을 정확히 파악하시고 메일에 기입하여 주시기 바랍니다 :
* 귀하가 사용하는 운영체제는? (즉, Windows 2000 Server...)
* 귀하가 사용하는 어베스트!의 에디션과 버전은?
* 귀하가 사용하는 VPS 파일의 버전은?
* 귀하가 사용하는 하드웨어는? (즉, Intel Pentium III 800 MHz, 128 MB RAM)
* 귀하가 사용하는 인터넷 접속방법은? (즉, 모뎀, ADSL, 프락시 서버, 방화벽 등)
* 귀하사 사용하는 메일 클라이언트는? (즉, 아웃룩, Outlook Express,...)
* 다른 보안 소프트웨어를 사용하는 것이 있다면? (즉, V3, 하우리, Norton Antivirus...)
* 바이러스로 인해 나타난 현상이 있다면?
* 귀하에게 보여진 오류 메시지는 무었입니까?
-
-
lee 2009/01/05 21:21 수정/삭제 댓글쓰기
https://www.kumkangmall.com
사이트 들어가서 제품문의 글 클릭하면 바이러스 걸렸다고 나옵니다
수정 부탁드립니다 -
심영규 2009/01/05 12:17 수정/삭제 댓글쓰기
별다른 문제는 없는것 같은데요 이벤트뷰어를 보는중에 궁금한점이 생겼네요
이벤트ID90 으로 내용이
로그 이름: Antivirus
원본: avast!
날짜: 2009-01-05 오전 1:37:04
이벤트 ID: 90
작업 범주: (4)
수준: 경고
키워드: 클래식
사용자: 해당 없음
컴퓨터: home-PC
설명:
AAVM - scanning warning: x_AavmCheckFileDirectEx [UNI]: C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\index.dat (C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\index.dat) returning error, 00000005.
이벤트 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="avast!" />
<EventID Qualifiers="16896">90</EventID>
<Level>3</Level>
<Task>4</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2009-01-04T16:37:04.000Z" />
<EventRecordID>254</EventRecordID>
<Channel>Antivirus</Channel>
<Computer>home-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>AAVM - scanning warning: x_AavmCheckFileDirectEx [UNI]: C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\index.dat (C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\index.dat) returning error, 00000005. </Data>
</EventData>
</Event>
이런 오류가 굉장히 많던데요.(똑같은 오류가 아니고 형식이 비슷한) 무슨 문제인가요. 해결방법은 있나요? -
초보자 2009/01/04 21:34 수정/삭제 댓글쓰기
어베스트 4.8입니다. 그런데 며칠전부터
C:\WINDOWS\system32\ckvo.exe
라고 바이러스 경고가 계속 뜹니다.
지난 11월30일에는 네이트온이 바이러스라 해서 지우고 최근에 다시 복구했습니다.
제가 컴퓨터 시스템에 대해 잘 모릅니다. 제컴퓨터는 윈도우 XP이고 인터넷은 ADSL입니다. 다른 안티바이러스는 안쓰고 있습니다.
어떻게 해야 되는지 알려주세요.
수고하세요 -
-
지나가던나그네 2009/01/03 11:28 수정/삭제 댓글쓰기
얼마전부터 어베스트가 자동으로 패치를 안해서...
수동패치를 하려고 다운을 받았는데요....
수동패치를 실행하니 오류가 뜨더라구요... 어떻게 수동패치하는 방법이 따로있는건가요? -
채승석 2009/01/03 10:36 수정/삭제 댓글쓰기
작년 3월 17일 인증키 받았는데요 비스타를 쓰다가 다시 엑스피로 갔어요 근데
다시 쓰게 되서 이걸 다시 설치 했는데 계속 보안 경고가 뜨네요 보안경고에는
만료됐다고 업데이트 하라고 나오는데 이거 어떻게 해야 하나요?
아 참고로 전 그게 없어 진줄 알고 어제또 인증키를 받았거든요
당연 어제 인증키로 등록 했구요ㅜㅜ -
호환 2009/01/02 16:57 수정/삭제 댓글쓰기
어베스트4.8홈에디션 이나 프로페셔널에디션이요.
비스타 모두다 호환돼요 ?
제샤양은 비스타 홈프리미엄K 서비스팩1 인데..? 빨리좀! -
왜이럴까여 ㅠㅠ 2009/01/02 00:08 수정/삭제 댓글쓰기
계속 DCOM공격 차단이 뜨는데 왜이러져? 윈도우 보안업데이트는 다했고 지금 포멧한다음 부터 뜨는대 왜이럴까여 ... 포멧하기전 즉 이전에 포멧하고 쓸때는 안떴는데 말이져 .. 쉴새없이 DCOM공격차단이 뜨니 불안해지내여 지금 깐거라곤 방화벽하고 게임한개바꼐 없는데 ... 아바스트하고 윈도우업데이트는 다했음 ... 해킹일까여 ㅠ?
-
