바이러스 및 오진 신고



바이러스나 웜으로 추정되는 의심 파일에 대하여 avast!에서 바이러스로 인식하지 못한다면 저희 바이러스 Lab으로 신고하여 주시기 바랍니다.
신고 접수후 분석과 DB반영에 최소 4시간 보통 1일 이내에 처리됩니다. 바이러스 신고는 어베스트를 실행하여 메뉴 > 검사 > 바이러스 검사 > 격리(바이러스 검역소)에서 검역소에 격리보관된 파일 목록에서 해당 파일을 우측클릭하여 "바이러스 연구소에 제출"을 통해 파일을 신고할 수 있습니다.


※ 악성코드 및 바이러스 추정 파일은 zip 파일로 압축하여 비밀번호를 "virus"로 설정하여 보내 주시기 바랍니다.


어베스트를 사용하는 동안에 특정 프로그램이 바이러스 진단되는 경우 이 프로그램이 바이러스가 아닌 것이 확실할 때, 어베스트가 오진할 가능성이 있습니다. 만약 어베스트가 바이러스로 잘못 오진한 경우라고 판단된다면 아래 고객지원 티켓을 발행하여 해당 파일과 오진 내역을 avast.com에 직접 보내주시기 바랍니다. 이런 경우 avast LAB에 해당 파일을 보내어 분석한 후에 바이러스 오진이라고 확정되면 수정하여 어베스트를 업데이트할 수 있습니다. 어베스트코리아에서는 오진 접수를 직접 받지 않습니다.



※ 영문으로 티켓을 발행하여 오진 처리하시면 됩니다.

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