자주 질문하는 FAQ


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★★★ 어베스트가 특정 프로그램을 차단합니다.

Avast 뿐만 아니라 타 백신들도 사용자 환경에 따라 기능을 ON / OFF하며 설정하거나 예외처리할 수 있도록 설계되어 있습니다.
만약, 어베스트에서 특정 프로그램을 차단하는 문제가 발생한다면, 아래와 같이 설정해보시기 바랍니다.

1. [ 어베스트 프로그램 초기 화면 > 설정 > 구성요소 ]에서 실시간 감시 기능을 교대로 비활성화시켜 보며, 차단되는 감시 기능을 점검해보시기 바랍니다.
2. 특정 감시 기능이 비활성화되었을 때, 프로그램이 정상적으로 실행된다면, 해당 기능이 프로그램을 차단하는 것입니다.
3. 이 때, 차단하는 감시 기능의 [ 사용자 지정 -> 제외 ]에서 문제되는 프로그램의 파일이나 파일이 저장되어 있는 경로를 추가해주시기 바랍니다.



1. 어베스트 활성화 코드 등록 방법을 알고 싶어요.
2. 어베스트 라이선스 파일 등록 방법을 알고 싶어요.

3. 어베스트 해외 채널을 통해 제품이 구입되었다고 합니다. 주문취소( 환불처리 )하고 싶은데 방법이 없나요?

프로그램 내 팝업 안내 또는 상점, 어베스트 해외 채널 홈페이지( www.avast.com )를 통한 구매 건의 경우 환불 요청은 구매일로 부터 30일내 가능합니다.

A. avast@digitalriver.com으로 부터 구매 메일이 수신된 경우
B. 가맹점명 DRI*AVAST SOFTWARE s.r.o.로 ( 해외 )부터 카드 결제 승인이 된 경우
; 위 A, B 경우 모두 해외 채널로의 구매가 이루어졌다고 보면 됩니다.   

해외 채널 구매의 경우 : 환불 및 자동 갱신 취소 방법 안내


해외 채널 주문 건이 맞는지 확인해보세요.
해외 채널로 주문 취소를 요청해주세요.

※ 해당 페이지는 한글로 보여지나 세부내용은 영문으로 작성해 주셔야 합니다.

해외 채널 구매 건의 경우 구매와 관련된 어떠한 정보도 어베스트코리아와 공유되지 않는 관계로 당사에서는 위의 간단한 정보 조회 및 주문 취소 안내 외 다른 도움은 드리기 어렵습니다. 해당 구매 건은 해외에서 관리가 이루어지고 있으니 기타 문의는 FAQs 4번 문항 참고하여 해외 채널을 통해 서비스받으시기 바랍니다.

※ 한국 내 고객지원 서비스는 어베스트코리아( www.avastkorea.com )를 통한 제품 구매자에 한해 가능합니다.




4. 해외 채널로 직접 문의를 하고 싶습니다. 어떻게 하면 될까요?

[ 문의 방법 ]
해당 홈페이지는 한글 지원 사이트입니다.
영문으로 사이트 접속이 된 경우, 하단 좌측 언어 선택에서 대한민국으로 설정하시면 됩니다.

아래 경로로 접속하셔서 질문 내용에 맞는 항목을 선택하신 후, 기술지원 내용을 접수하시기 바랍니다.


5. 해외 채널을 통한 구매 제품의 경우 라이선스는 어디서 재발급받을 수 있을까요?

아래 버튼을 클릭하신 후, 해당 페이지에 구매 시 사용한 이메일 주소를 기입하시고, 라이선스 재발급 요청해 주세요.
활성화 방법은 FAQs 2번을 참고하시거나, 구매하신 프로그램을 평가판으로 설치 완료하신 후 메일에 첨부된 라이선스 파일을 더블클릭해 주시면 됩니다.





avast! 고객지원
어베스트코리아를 통해 제품을 구매한 고객에 한해 지원
어베스트 프리 제품은 기술 지원 ( 전화, 이메일, 원격 지원 등 )이 불가하므로 "어베스트 포럼"을 이용해 주십시오.
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