세계 시장 점유율 1위 백신, 2019년 AVC 1위
AVAST 한국총판 (주)소프트메일

견적요청   |   로그인(재구매)

자주 질문하는 FAQ


* Avast 프리미엄 시큐리티로 마이그레이션?

Avast 기존 개인용 유료 버전은 Avast 프리미엄 시큐리티 버전으로 무료로 업그레이드 진행하실 수 있습니다. 설정에서 프로그램 업데이트를 진행하면 자동으로 업그레이드되며 라이선스 역시 프리미엄 시큐리티 제품으로 마이그레이션 됩니다.

  • 1) 멀티 라이선스로 마이그레이션 되는 제품 : 어베스트 프로 3유저 이상, 인터넷시큐리티 3유저 이상, 프리미어 1유저 이상 라이선스 보유한 경우
  • 2) 단일 라이선스로 마이그레이션 되는 제품 : 어베스트 프로, 인터넷시큐리티 3유저 이하 라이선스 제품
  • * 멀티 라이선스 제품은 최대 10대까지 윈도우, Mac, iOS, 안드로이드 기기에서 사용이 가능합니다.

자세한 사항은 Avast.com 페이지를 참조하여 주십시오.

1. 어베스트가 특정 프로그램을 차단합니다.★ ★ ★

Avast 뿐만 아니라 타 백신들도 사용자 환경에 따라 기능을 ON / OFF하며 설정하거나 예외처리할 수 있도록 설계되어 있습니다.

  • 1) 특정 프로그램이 격리보관되거나 차단된다면 [ 어베스트 프로그램 초기 화면 > 설정 > 구성요소 ]에서 실시간 감시 기능을 교대로 비활성화시켜 보며, 차단되는 감시 기능을 점검해보시기 바랍니다.
  • 2) 특정 감시 기능이 비활성화되었을 때, 프로그램이 정상적으로 실행된다면, 해당 기능이 프로그램을 차단하는 것입니다.
  • 3) 이 때, 차단하는 감시 기능의 [ 사용자 지정 -> 제외 ]에서 문제되는 프로그램의 파일이나 파일이 저장되어 있는 경로를 추가해주시기 바랍니다.

2. 어베스트 방화벽에서 특정 사이트나 네트워크를 차단합니다.

어베스트 방화벽때문에 인터넷 접속이 차단된다면, 방화벽 규칙을 자신의 상황에 맞게 설정하셔야 합니다. 기본적으로 보호 > 방화벽 메뉴에서 공용 네트워크에서 사설 네트워크로 변경하여 사용하면 방화벽 사용이 일반적으로 변경되어 편리하게 사용이 가능합니다. 또한 방화벽 설정 메뉴에서 "자동결정"을 "허용"으로 변경하여 주세요. 보다 자세한 사항은 어베스트코리아 블로그 http://blog.avastkorea.com/1169 페이지에서 방화벽 규칙 설정 방법을 검색해 보십시오


3. 라이선스 활성화코드 또는 라이선스 파일 등록

  • 1) Avast 개인용 등록 방법
  • 2) Avast 안드로이드용 활성화코드 등록 방법
  • 3) Avast iOS용 활성화코드 등록 방법
  • 4) Avast 시큐어라인 멀티플랫폼 활성화코드 등록 방법
    • 먼저 시큐어라인 VPN을 PC에 설치하고 활성화코드 ASM2-XXXXXXXXXX-XXXX를 설정 > 내 라이선스에 등록하여 활성화를 하시면 PC용 사용이 가능합니다. 활성화가 되면 이 PC에 있는 라이선스 영역에 Avast Secureline VPN 라이선스가 XXXXXX-XXXXXX-XXXXX 형식으로 보이는데 이 라이선스를 아이폰 또는 안드로이드 등의 라이선스에 등록하여 사용할 수 있습니다.
  • 5) Avast 업무용 활성화코드 등록 방법
    • (1) 단독버전의 경우 프로그램 상의 메뉴 > 라이선스 > "유효한 활성화코드 입력"에 활성화코드를 복사하여 등록할 수 있습니다.
    • (2) 중앙관리 버전의 경우 https://business.avast.com 에 이메일주소와 비밀번호로 로그인 하여 좌측 메뉴판의 Subscriptions을 클릭한 후 우측 상단의 Got activation code를 클릭하여 활성화 코드를 등록하시면 됩니다. 중앙관리의 경우 콘솔에만 등록하면 되고 클라이언트에서는 라이선스 등록을 하지 않습니다.
  • 6) Avast 멤버십 : 어베스트 멤버십은 별도로 라이선스 등록이 필요없으며 중앙에서 승인하는 방식을 사용합니다.
  • 7) AVG 활성화코드 활성화 : AVG 제품 역시 활성화코드를 프로그램 상에서 등록이 가능합니다.
    • (1) 프로그램 상의 메뉴 > 내 AVG > 내 구독 > "유효한 활성화코드 입력"에 활성화코드를 복사하여 등록할 수 있습니다.
    • (2) AVG 홈페이지 상에서 활성화코드 등록 후 로그인을 통해 사용이 가능합니다.
      • ㄱ) https://www.avg.com/ko-kr/activation에서 활성화코드 입력합니다.
      • ㄴ) 계정 등록 후 AVG 프로그램 상에서 내 구독 > "AVG 계정에 로그인"을 통해 로그인합니다.


4. 어베스트 해외 채널을 통해 제품이 구입되었다고 합니다. 주문취소( 환불처리 )하고 싶은데 방법이 없나요?

프로그램 신용카드를 이용하여 구매, 연장한 경우 또는 www.avast.com 상점에서 구매한 경우는 해외 구매로 영수증에 (주)소프트메일이 아닌 DRI 또는 Avast software로 표시되어 집니다. 해외에서 구매하시는 경우 매년 자동결제되어 어베스트 사용 여부와 관계 없이 결제가 되는 경우가 있습니다. 이런 경우 어베스트 해외 홈페이지( www.avast.com )를 통해 구매 건에 대한 환불 요청이 가능하며, 청구일로 부터 30일 이내에 환불 취소 요청이 가능합니다.

해외 채널 구매의 경우 : 환불 및 자동 갱신 취소 방법 안내

해외 채널 주문 건이 맞는지 확인해보세요.
해외 채널로 주문 취소를 요청해주세요.

※ 해당 페이지는 한글로 보여지나 세부내용은 영문으로 작성해 주셔야 합니다.

해외 채널 구매 건의 경우 구매와 관련된 어떠한 정보도 어베스트코리아와 공유되지 않는 관계로 당사에서는 위의 간단한 정보 조회 및 주문 취소 안내 외 다른 도움은 드리기 어렵습니다. 해당 구매 건은 해외에서 관리가 이루어지고 있으니 기타 문의는 FAQs 4번 문항 참고하여 해외 채널을 통해 서비스받으시기 바랍니다. ※ 한국 내 고객지원 서비스는 어베스트코리아( www.avastkorea.com )를 통한 제품 구매자에 한해 가능합니다.



5. 해외 채널로 직접 문의를 하고 싶습니다. 어떻게 하면 될까요?

해외 www.avast.com 홈페이지는 한글 지원이 되는 사이트입니다. 영문으로 사이트 접속이 된 경우, 하단 좌측 언어 선택에서 대한민국으로 설정하시면 됩니다. 그러나 고객지원은 한글이 지원되지 않습니다. 아래 경로로 접속하셔서 질문 내용에 맞는 항목을 선택하신 후, 기술지원 내용을 접수하시기 바랍니다.

6 해외 채널을 통한 구매 제품의 경우 라이선스는 어디서 재발급받을 수 있을까요?

아래 버튼을 클릭하신 후, 해당 페이지에 구매 시 사용한 이메일 주소를 기입하시고, 라이선스 재발급 요청해 주세요. 활성화 방법은 FAQs 2번을 참고하시거나, 구매하신 프로그램을 평가판으로 설치 완료하신 후 메일에 첨부된 라이선스 파일을 더블클릭해 주시면 됩니다.





avast! 고객지원
어베스트코리아를 통해 제품을 구매한 고객에 한해 지원
어베스트 프리 제품은 기술 지원 ( 전화, 이메일, 원격 지원 등 )이 불가하므로 "어베스트 포럼"을 이용해 주십시오.
1:1 고객지원 접수



이용약관 개인정보취급방침 법률문제 뉴스수신거부 유통파트너 페이스북 블로그 문의처
(주)소프트메일   대표이사 : 오봉근   사업자등록번호 : 214-87-14889    통신판매업 신고번호 : 구로제0716호
서울시 구로구 디지털로 272 한신IT타워 1305호 (08389)   대표전화 (유료) : 1661-9331   팩스 : 02-6442-9220    개인정보관리책임 : 오봉근
(주)소프트메일은 Avast Software s.r.o.사 및 AVG의 공식 한국 총판이며, 어베스트코리아는 (주)소프트메일의 서비스 브랜드명입니다.
Copyright SoftMail, Inc. All Rights Reserved.