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※ Digital River사의 신용카드 해외결제 건으로 결제취소나 환불 건의 문의처로 일부 신용카드 회사에서 당사로 문의처를 안내하고 있습니다. DIGITAL RIVER 신용카드 결제는 당사와 전혀 무관하여 어떠한 도움도 드릴 수 없습니다. 신용카드 사에 여러차례 시정 요청을 하였으나 시정되지 않고 있습니다.
만약 해외 결제로 Digital River 사에서 결제가 이루어졌다면 아도비, 오토데스크, Avast.com 등의 해외 소프트웨어 업체를 통한 프로그램 내에서의 해외 구매 건으로 어떠한 소프트웨어를 구입하셨는지 다시 한번 확인하시어 구매하셨던 해외 사이트를 찾아 해지나 환불 신청을 하셔야 합니다. 당사를 통한 소프트웨어 구매는 신용카드 청구서에 (주)소프트메일로 표기되어 있습니다.
[ Avast.com 구매사항이라면 이 문서를 참조하시기 바랍니다 ]
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어베스트코리아 (주)소프트메일은 Avast Software사의 한국총판으로 Avast 사의 법률적, 금전적, 사회적 지위를 어떠한 경우도 대리하지 않으며 Avast사를 통해 구매하신 어떤 내역도 공유하지 않습니다. Avast 프로그램 내에서 구매하신 라이선스 등에 대한 교환이나 환불, 취소 등과 같은 요구에 대해 대응할 수 없으며 어떠한 지원도 불가능함을 고지합니다. 어베스트코리아에서 지원하는 경우는 결제 당시 (주)소프트메일로 청구된 라이선스 제품에 대하여 국내정품 구입고객에 한정하여 고객조회, 결제관련 지원, 그리고 기술지원과 같은 고객지원을 제공할 수 있습니다. 어베스트코리아 (주)소프트메일 고객센터 연락방법은 다음과 같습니다
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어베스트 백신 제품에 대한 고객지원은 어베스트코리아에서 구매하신 한국 국내정품에 한하여 라이선스 기간이 유효한 경우에 지원받으실 수 있습니다. 고객지원 요청은 " 1:1 고객지원 " 에서 구매하신 이메일주소를 통해 접수하셔야 합니다. 구내 내역 확인은 " 어베스트코리아 로그인 " 에서 로그인한 후 구매내역을 확인하실 수 있으며, 로그인이 불가능한 경우나 구매내역이 없는 경우는 어베스트코리아 회원이 아닌 해외구매자로서 국내에서 지원을 받으실 수 없습니다. 이런 경우, www.avast.com에 접속하여 고객지원을 요청하셔야 합니다.
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