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Avast 월정액 사용 가이드

어베스트 월정액 서비스 정상 사용을 위해 컴퓨터 승인이 필요합니다. 승인과 사용 방법에 대해 소개해 드립니다



승인을 위해 컴퓨터 이름 회신 필수 이용가이드(pdf)


월정액 해지시 환불은 받을 수 있나요?
어베스트 월정액 서비스는 선불 방식으로 서비스 해지 신청시 사용료 환불은 불가능합니다. 재청구 시기 이전에 해지하셔서 결제되지 않도록 하셔야 합니다. 결제가 이루어진 이후 해지하시면 요청에 의해 다음달 결제까지 어베스트 백신을 사용하실 수 있습니다.
월정액 결제수단 변경 (신용카드 및 휴대폰) 방법
신용카드 유효기간 문제 또는 분실 신고 등의 이유로 카드결제가 청구되지 않는 경우, 또는 휴대폰 분실이나 이통사 변경 등으로 휴대폰 결제가 이루어 지지 않는 경우 자동으로 월정액 결제 오류 메일이 고객 님께 전송되며, 7일 이내에 카드/휴대폰 변경 신청이 되지 않으면 자동해지가 진행됩니다. 따라서 결제카드나 휴대폰을 변경하여 어베스트 멤버십(월정액) 서비스를 지속하고자 하시면, 메일을 받으신 후 7일 이내에 월정액을 재신청하시면 새로운 결제방법으로 재신청하여 주시면 됩니다.
지금 사용하는 서비스 플랜 보다 상위 서비스로 변경할 수 있나요?
원칙적으로 서비스 해지 신청 후 새롭게 신청하셔야 합니다. 설치파일 역시 먼저 삭제하시고 새로 발송해 드린 설치파일로 재설치가 필요합니다.
어베스트 Mac용 백신 설치 주의 사항
Avast Mac용 백신 설치시 맥에서 보안 및 개인정보 보호에 Avast 하용 변경을 적용하여야 합니다.
- Mac 시스템환경설정 > 보안 및 개인정보 보호 > Avast 허용
- 어베스트 실행 후 속성 > 감시에서 3개의 실시간감시 사용 버튼을 눌러 Mac 사용자 비밀번호 인증
컴퓨터 이름 확인하는 방법 및 승인절차 안내
윈도우 탐색기를 열어 좌측 내 PC 마우스 우클릭하여 속성 메뉴를 클릭하여 컴퓨터명을 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기를 클릭하여 확인해 주세요
어베스트에서 예외처리 등록이나 설정을 변경하였는데 잠시 후 원래대로 초기화 됩니다
월정액 서비스의 경우 모든 백신 정책을 중앙에서 일괄적으로 관리하게 되어 중앙의 정책을 상속받아 사용자 PC에서 설정한 내용은 재시작 또는 일정시간 이후 초기화됩니다. 사용상 특정 폴더에 대한 예외처리가 필요하신 경우 1:1 고객지원을 통해 예외처리 경로나 설정변경 사항을 접수해 주시면 중앙에서 정책을 등록해 드립니다.
어베스트가 비밀번호로 잠겨져 있습니다. 어떻게 풀 수 있나요?
윈도우 포맷이나 PC변경으로 인하여 컴퓨터명이 변경된 경우 Avast 재설치시에 중앙에서 승인을 받지 못해 비밀번호로 잠겨져있는 미승인 상태애 있는 경우입니다. 이런 경우 컴퓨터 이름을 확인하여 1:1고객지원 신청을 통해 새로 변경된 컴퓨터 이름을 확인하여 보내주시면 재승인 이후에 비밀번호 잠김이 풀어지게 됩니다. 유료회원 로그인 페이지에 접속하여 내 PC의 컴퓨터명이 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.
어베스트 백신이 만료된 경우로 보이면?
어베스트 백신이 만료된 것으로 보이는 경우, 사용자 컴퓨터 승인이 되지 않거나 해지된 경우에 만료되어 보입니다. 정상적으로 결제가 진행된 경우라면 컴퓨터명을 회신하여 재승인을 받으시면 됩니다. 또는 해지된 경우라면 어베스트를 완전하게 제거하여 주시기 바랍니다.


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