Avast.com 해외결제 환불 안내


Digital River (DRI) 이름으로 결제된 경우


Avast 평가판 또는 정품 사용시 Avast 프로그램 내에서 평가판 연장 등의 이유로 신용카드 정보를 등록하거나 구매를 위해 결제하신 경우, 또는 www.avast.com 에서 직접 구매하신 경우, 청구서에 (주)소프트메일이 아닌 Digital River, 또는 DRI 등의 해외 청구자로 표기된 경우는 어베스트코리아 (주)소프트메일과 관련이 없는 해외 직접구매입니다. (주)소프트메일은 avast.com의 한국 총판으로 avast.com과 결제정보나 개인정보를 공유하지 않기 때문에 (주)소프트메일에서 환불취소나 환불 등의 처리를 대행할 수 없습니다.

구매하신 영수증을 확인하시어 (주)소프트메일이 표시되지 않은 경우 당사에서 어떠한 처리도 불가능하기 때문에 아래 내역을 참조하시어 실제 구매하신 구매처에 문의하여 환불이나 구매취소를 신청하시기 바랍니다.

1) 어베스트 구매하였지만 영수증에 Digital River 로 청구된 경우

이는 어베스트코리아 (주)소프트메일 홈페이지에서 구매하지 않고 해외 채널( 어베스트 프로그램 및 www.avast.com )에서 구매하신 경우입니다. 아래 링크를 참조하여 직접 신청하시기 바랍니다. 참고로 해외 구매하신 분이 받으신 영수증입니다. 이와 같은 영수증을 받으신 분은 당사가 지원할 수 없는 해외구매입니다.



- 해외 www.avast.com 사이트에서 직접 환불신청 : https://support.avast.com/en-us/contact/sales_refund?c=true
- 해외 환불 가이드 : 해외 구매 환불방법 가이드



2) 어베스트가 아닌 다른 소프트웨어 구입하고 Digital River (또는 DRI) 아일랜드로 표시된 경우

대다수 질문 중에 이와 같은 경우 어베스트가 아닌 타 소프트웨어인 오토데스크, 아도비 등의 해외 소프트웨어를 구매하신 경우입니다. 어베스트 외에도 많은 해외 소프트웨어 업체가 Dirital River 결제 시스템을 사용하고 있습니다.

신용카드사에 문의하시면 어베스트코리아로 연락처를 안내해 주시는데 이는 어베스트코리아 (주)소프트메일과 전혀 관련이 없는 잘못된 안내입니다. 구매하신 제품과 영수증을 확인하시어 실제 구매하신 구매처로 문의하시기 바랍니다.


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