환불 및 반품



일반적인 정책은 소프트웨어 이용 약관에 나와 있습니다. 소비자보호원의 환불 규정에 의하여, (주)소프트메일을 통해 구매하신 고객 님은 특별한 사유 없이 구매 계약을 철회하고 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 철회 기간은 다음으로 부터 14일이 지나면 만료됩니다.

활성화코드 및 라이선스는 서비스의 시작이 되지 않은 상태로 14일 이내에 반품하여야 하며 라이선스 코드 및 활성화코드를 사용하면 반품이나 환불이 불가능합니다. 제품은 사용한 경우 반품은 불가능하며 회사는 반품 또는 교환, 환불을 거부할 수 있는 권리를 가집니다.



카드청구서에 DIgital River로 표기된 건은 Avast.com 해외구매 건으로 www.avast.com 해외 사이트에서 직접 환불요청을 하셔야 합니다.
[ 어베스트코리아 FAQs 참조 ]  /  [ 어베스트코리아 카페 참조 ]  /  [ Avast.com 온라인 티켓 신청 ]

※ 한국 구매인 어베스트코리아 구매는 청구서나 영수증에 (주)소프트메일로 표기됩니다.


※ 소프트웨어 패키지 제품을
반품하려면!

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  • 1. 고객님이 주문하신 날로 부터 14일 이내여야 합니다.
  • 2. 포장 상태의 경우 밀봉이 손상되지 않은 상태로 반품하여야 합니다.
※ 다운로드용 소프트웨어를
환불하려면!

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  • 1. 고객님이 주문하신 날로 부터 14일 이내여야 합니다.
  • 2. 라이선스 파일로 제공된 경우 14일 이내 반품이 가능합니다. 활성화코드( 코드 형태 )는 등록 및 설치를 하지 않은 경우에만 가능합니다.
  • 3. 고객님의 컴퓨터에서 소프트웨어를 제거하고 복사본을 만들지 않고 더 이상 해당 소프트웨어를 설치하거나 사용하지 않는다는 서약이 필요합니다.
※ 서비스용 소프트웨어를
중도에 해지하려면!

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  • - 사용 시작 전 : 사용료 전액
  • - 사용이 시작된 후 : 소비자가의 10%를 공제한 잔여 일수에 대하여 환불
  • - 환불 기준가는 할인된 가격이 아닌 소비자가를 기준으로 책정하여 환불되므로 환불예상금액은 다르게 책정될 수 있습니다.
  • * 사 례 : 어베스트 서버 관제 90,000원의 10%를 공제하고 잔여일에 대한 환불. ( EX ) 구입가 50,000원인 경우 50,000 * 60/365 - 9,000원 = - 7,800원으로 환불이 아닌 해지수수료를 부담하셔야 합니다.

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