환불 및 반품



전자상거래 및 소비자보호원의 표준약관 환불 규정에 따라, (주)소프트메일을 통해 제품을 구매하신 고객님은 예외사항을 제외하고 특별한 사유없이 구매 계약을 철회하고 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 철회 기간은 구매시점 부터 14일이 지나면 만료됩니다.

※ 어베스트코리아에서 구매하신 경우

1) 일반 업무용 및 개인용 라이선스 제품은 라이선스 발행여부 및 사용여부와 관계없이 14일 이내에 환불이 가능합니다.
2) 활성화코드 제품은 활성화가 시작되지 않은 미사용 상태로 14일 이내에 온전한 상태로 반품하시는 경우 환불이 가능합니다. 단, 활성화코드 특성 상 활성화가 이루어진 경우 어떠한 사유로도 반품이나 환불이 불가능합니다.
3) 멤버십 월정액은 신청(결제) 후 5일 이내의 경우 LG 유플러스 전자상거래 승인취소를 통해 100% 환불이 가능하며, 14일 이내는 환불수수료(은행 및 취급수수료 등) 1,000원(1개당)을 공제한 차액을 계좌이체를 통해 환불이 가능합니다.

14일이 지난 경우에는 반품과 환불은 불가능하며 회사는 반품 또는 교환, 환불을 거부할 수 있는 권리를 가집니다. 어베스트코리아에서 구매하신 경우 신용카드 및 휴대폰 청구서에 (주)소프트메일로 표기됩니다.


※ 해외 또는 프로그램 내 구매하신 경우

1) 카드청구서에 DIgital River로 표기된 건은 Avast.com 해외 구매 건으로 www.avast.com 해외 사이트에서 직접 환불요청을 하셔야 합니다.
2) 해외 환불 요청은 [ Avast.com 온라인 티켓 신청 ] 에서 신청하시면 되며 어베스트코리아에서는 불가능합니다


※ 소프트웨어 패키지 제품을
반품하려면!

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  • 1. 고객님이 주문하신 날로 부터 14일 이내여야 합니다.
  • 2. 포장 상태의 경우 밀봉이 손상되지 않은 상태로 반품하여야 합니다.
※ 다운로드용 소프트웨어를
환불하려면!

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  • 1. 고객님이 주문하신 날로 부터 14일 이내여야 합니다.
  • 2. 라이선스 파일로 제공된 경우 14일 이내 반품이 가능합니다. 활성화코드( 코드 형태 )는 등록 및 설치를 하지 않은 경우에만 가능합니다.
  • 3. 고객님의 컴퓨터에서 소프트웨어를 제거하고 복사본을 만들지 않고 더 이상 해당 소프트웨어를 설치하거나 사용하지 않는다는 서약이 필요합니다.
※ 서비스용 소프트웨어를
중도에 해지하려면!

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  • - 일반 라이선스 제품의 경우 사용여부와 관계없이 14일 이내에 100% 환불이 가능합니다.
  • - 활성화코드 14일 이내라도 활성화가 완료되면 환불이 불가능합니다. 단, 활성화 이전이라면 14일 이내 환불이 가능합니다.
  • - 멤버십 월정액 서비스의 경우 14일 이내 기간에 따라 환불금액이 다르게 환불 가능합니다.
  • - 환불 기준가는 할인된 가격이 아닌 소비자가를 기준으로 책정하여 환불되므로 환불예상금액은 다르게 책정될 수 있습니다.

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