환불 및 반품



일반적인 환불 정책은 소프트웨어 이용약관에 나와 있습니다. 전자상거래 및 소비자보호원의 표준약관의 환불 규정에 따라, (주)소프트메일을 통해 구매하신 고객 님은 예외사항을 제외하고 특별한 사유없이 구매 계약을 철회하고 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 철회 기간은 구매시점 부터 14일이 지나면 만료됩니다.

※ 어베스트코리아에서 구매하신 경우

1) 일반 업무용 및 개인용 라이선스 제품은 라이선스 발행여부 및 사용여부와 관계없이 14일 이내에 환불이 가능합니다.
2) 활성화코드 제품은 활성화가 시작되지 않은 미사용 상태로 14일 이내에 온전한 상태로 반품하시는 경우 환불이 가능합니다. 단, 활성화코드 특성상 활성화가 이루어진 경우 어떠한 사유로도 반품이나 환불이 불가능합니다.
3) 멤버십 월정액은 신청(결제) 후 5일 이내의 경우 LG 유플러스 전자상거래 승인취소를 통해 100% 환불이 가능하며, 14일 이내는 환불수수료(은행 및 취급수수료 등) 1,000원(1개당)을 공제한 차액을 계좌이체를 통해 환불이 가능합니다.

14일이 지난 경우에는 반품과 환불은 불가능하며 회사는 반품 또는 교환, 환불을 거부할 수 있는 권리를 가집니다. 어베스트코리아에서 구매하신 경우 신용카드 및 휴대폰 청구서에 (주)소프트메일로 표기됩니다.


※ 해외 또는 프로그램내 구매하신 경우

1) 카드청구서에 DIgital River로 표기된 건은 Avast.com 해외 구매 건으로 www.avast.com 해외 사이트에서 직접 환불요청을 하셔야 합니다.
2) 해외 환불 요청은 [ Avast.com 온라인 티켓 신청 ] 에서 신청하시면 되며 어베스트코리아에서는 불가능합니다


※ 소프트웨어 패키지 제품을
반품하려면!

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  • 1. 고객님이 주문하신 날로 부터 14일 이내여야 합니다.
  • 2. 포장 상태의 경우 밀봉이 손상되지 않은 상태로 반품하여야 합니다.
※ 다운로드용 소프트웨어를
환불하려면!

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  • 1. 고객님이 주문하신 날로 부터 14일 이내여야 합니다.
  • 2. 라이선스 파일로 제공된 경우 14일 이내 반품이 가능합니다. 활성화코드( 코드 형태 )는 등록 및 설치를 하지 않은 경우에만 가능합니다.
  • 3. 고객님의 컴퓨터에서 소프트웨어를 제거하고 복사본을 만들지 않고 더 이상 해당 소프트웨어를 설치하거나 사용하지 않는다는 서약이 필요합니다.
※ 서비스용 소프트웨어를
중도에 해지하려면!

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  • - 일반 라이선스 제품의 경우 사용여부와 관계없이 14일 이내에 100% 환불이 가능합니다.
  • - 활성화코드 14일 이내라도 활성화가 완료되면 환불이 불가능합니다. 단, 활성화 이전이라면 14일 이내 환불이 가능합니다.
  • - 멤버십 월정액 서비스의 경우 14일 이내 기간에 따라 환불금액이 다르게 환불 가능합니다.
  • - 환불 기준가는 할인된 가격이 아닌 소비자가를 기준으로 책정하여 환불되므로 환불예상금액은 다르게 책정될 수 있습니다.

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